header8.jpg
 
 

 


ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

  • За какое минимальное время нужно оформить автомобиль?

Все зависит от времени суток: днем, планируя поездку, предпочтительнее сделать за полтора-два часа. Лучше перестраховаться и не забывать о тяжелых ситуациях на московских дорогах, тем более в часы пик.  Наши водители вынуждены выезжать к клиенту с большим запасом времени, поэтому идеально было бы сделать заказ за 3-5 часов, и тогда машина будет ожидать Вас, а не вы автомобиль.

  • За какое минимальное время нужно заказать авто для поездки в аэропорт?

Мы советуем Вам сделать заказ такси заблаговременно, идеально будет ее сделать за день или за семь-восемь часов. Тогда будут учтены все Ваши пожелания.

  • Что входит в стоимость услуги такси в аэропорт?

В стоимость услуги включено: ожидание по адресу подачи в течение 30 минут с момента оповещения о прибытии автомобиля;

  • Что делать, если мне срочно нужна машина, будет ли вызов сразу принят  в обработку?

Наши операторы постараются найти автомобиль поблизости с Вами. Если такой найдется, вам сообщат промежуток времени, через которое такси может приехать и, если данный интервал Вас устроит, мы высылаем таксиста.

  • Как узнать точную сумму за поездку?

При оформлении заказа диспетчер сообщит Вам стоимость услуги при расчете, то есть точная сумма за услугу сообщается клиенту перед поездкой, если, конечно по пути маршрут не меняется.

  • По какому тарифу рассчитывается такси на вокзал?

Поездка рассчитывается по городскому тарифу, но если надо встретить клиента на вокзале, к городскому тарифу прибавляется 100 рублей.  Чтобы сэкономить на парковке, диспетчер дает Ваш номер телефона водителю такси, и Вы договариваетесь непосредственно с ним, где Вам удобно встретиться. Отдельно оплачивается платная парковка согласно квитанции.

  • Как рассчитывается стоимость трансфера в аэропорт и стоимость поездки за город?

Под трансфером мы понимаем поездку до аэропорта от указанного клиентом пункта, либо от аэропорта до пункта назначения. Расценки услуги рассчитаны на поездку продолжительностью не менее 2 часов и представлены на портале.

Если Вам необходимо совершить поездку на легковом такси за город на расстояние не более 120 километров от Москвы, то стоимость рассчитывается по формуле «время в пути + стоимость каждого километра за МКАД».

  • Что делать, если забыли вещи в такси?

В этом случае Вы можете либо приехать в офис компании, либо оформить курьерскую услугу.

  • Контролирует ли Биг Такси прилет рейсов?

Прилеты авиарейсов контролируются диспетчерской службой. Автомобили заезжают в аэропорт после посадки самолета, что позволяет исключить дополнительные затраты (ожидание, парковка).

  • Можно ли курить в машинах Биг Такси?

Вопросы подобного характера компания предлагает согласовывать лично с водителем во время заказа.

  • Кто оплачивает парковку?

Все платные парковки (вокзалы, аэропорты, гостиницы и прочее) оплачивает клиент. Но по желанию клиента въезд на платные парковки можно избежать.

  • Что такое предварительный заказ такси?
Предварительным считается заказ, оформленный минимум за 3 часа.